koiplex.no eies av Koiplex AS, foretaksnummer 994586378. Alle priser er oppgitt inkl. mva og det tilkommer ingen skjulte gebyrer.
Månedens tilbud Månedens tilbud gjelder for spesifisert(e) varer og gjelder fra 1. i hver måned og til måndens slutt.
Lager og frakt
Stort sett alle varer leveres fra vårt lager/butikk i kr.sand, og sendes med Posten eller Tollpost, som brev, pakke eller pall. Porto tilkommer etter Posten/Tollpost sine satser, og beregnes ut fra vekt og volum. Enkelte varer er bestillingsvarer, og dette vil stå i vareteksten på de varene dette gjelder for. Slike varer har varierende leveringstid, avhengig av hvilken leverandør varen kommer fra. Enkelte varer som er store/tunge vil det bli beregnet frakt utover det som kalkuleres automatisk i nettbutikken. Vi kontakter deg/dere med riktig fraktpris på dette når bestillingen er mottatt hos oss!
Uavhentede pakker
Vi må desverre fakturere kunder som ikke henter ut sine bestile pakker med 300.- for og dekke våre porto og hånderingskostnader.
Fraktpris på pakker som sendes som Norgespakke beregnes automatisk i nettbutikken, og følger posten sine satser. Disse er kr 65,- for 0-1 kg, kr 145,- for 1-10 kg, kr 224,- for 10-25 kg og kr 303,- for 25-35 kg. Forsendelser med totalvekt på over 35 kg beregnes manuelt, da vi vil forsøke å sende dette på billigst mulig måte, for eksempel ved å fordele varene og sende disse som flere pakker eller ved å benytte en annen speditør. Du vil i slike tilfeller bli kontaktet for godkjennelse av fraktmetode og betaling av frakt.
Betaling Betaling skjer via kredittkort, faktura, postoppkrav eller forhåndsbetaling.
Med unntak av kredittkort og forhåndsbetaling, vil nye kunder bli kredittvurdert. Dette skjer i samarbeid med CreditInform(Experian), Dun & Bradstreet eller Lindorff Decision. Vi oppbevarer ingen opplysninger vi mottar ved kredittvurdering, kun om du er kredittverdig eller ikke. Ved manglende kredittverdighet må ordren forhåndsbetales.
Forhåndsbetaling Ved forhåndsbetaling overfører du ordrebeløpet til selskapets bankkonto i spareskillingsbanken, kontonummer 30602397072, og merkes med ditt ordrenummer og navn. Varene vil bli sendt ut så fort pengene er registrert på vår konto. Men send oss gjerne en e-post med beskjed om at betalingen er utført, så er vi ekstra oppmerksomme på om din innbetaling er registrert hos oss.
Oppkrav
Ordrer som sendes i oppkrav vil bli ilagt et oppkravsgebyr fra Posten på kr 69,-.
Ordrer på over kr 5 000,- som sendes i oppkrav, vil i tillegg til oppkravsgebyret få et ekstra gebyr på kr 260,-. Dette fordi Posten krever at alle oppkravspakker med verdi over kr 5 000,- skal sendes som verdibrev eller rekommandert.
Faktura
Det vil kun bli gitt faktura til kunder som har handlet en viss stund hos oss. Vi vil da ta en rutinemessig kredittsjekk av deg/dere og vurderer ut fra denne om vi kan innvilge faktura som en betalings løsning for deg/dere, og da med 14 dagers forfall fra fakturadato. Vi kan også inngå faktura avtale med kunder som skal ha en total hagedams løsning, eller der vi skal prosjektere hele damanlegg. Det vil i slike tilfeller bli aktuelt med delbetaling (forskudd). Normalt vil dette vurderes ut fra varen eller tjenestens verdi i samråd med kunden. Kunder som likevel bestiller på faktura som vi ikke kjenner til, vil pakkene bli sendt i oppkrav uten nærmere varsel.
Levering Ved forhåndsbetaling sendes ordren så fort vi har registrert innbetalingen på vårt konto nr: 30602397072.
Fisk kan enten leveres mot vederlag (må avtales) eller hentes i vår butikk i Kristian IV gate 15 i Kristiansand.
Store og tunge produkter som Nexus 200/300, ornamenter,damfolie etc sendes med Tollpost, Bring eller tilsvarende speditør. Du kan eventuelt hente dette i vår butikk. Fraktpris vil bli beregnet i etterkant av ordre, og vi vil kontakte deg for godkjenning av frakt beløpet FØR varen vil bli sendt til deg.
Mangler eller feil
Ta snarest kontakt med oss på telefon eller e-post dersom det skulle være mangler eller andre feil med varer.
Dersom det er tydelig at en vare er skadet under transport, er det viktig at Posten eller speditør får umiddelbar beskjed. Ta gjerne bilde. Posten gir deg et erstatningsskjema som må fylles ut. Ta deretter kontakt med oss.
Angrefristbetingelser
Angrefristloven (http://www.lovdata.no/all/hl-20001221-105.html) gjelder for deg som handler på internett. Dette betyr at du har 14 dagers angrefrist, og kan heve kjøpsavtalen ved å melde fra til selger innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Dette gjør du ved å fylle ut et angrefristformular som du mottar sammen med varen. Dersom du ikke har mottatt angrefristformularet, eller dette ikke har vært forskriftsmessig utfylt, vil angrefristen utvides til 3 måneder.
Forbrukerkjøpsloven Du som forbruker er beskyttet av forbrukerkjøpsloven (http://www.lovdata.no/all/nl-20020621-034.html) og de viktigste punktene for deg som kunde er:
Hvis en vare har en mangel, har du klagerett.
Klage-/reklamasjonsfristen er to år, med mindre varen er ment å vare betydelig lengre, da er fristen fem år.
Selger kan i garanti eller lignende gi lengre klagefrister enn loven.
Loven sier at alle feil som oppstår de første seks månedene skal regnes som fabrikkfeil, med mindre selgeren beviser noe annet. Det vil si at selgeren har bevisbyrden for at feilen ikke skyldes ham.
For en grundig gjennomgang av forbrukerkjøpsloven, besøk gjerne http://forbrukerportalen.no/Publikasjoner/1023824302.54/1025782287.59.
Garanti
Garantien på våre produkter følger forbrukerkjøpsloven. Noen av produktene har utvidet garantitid, hvilket vil være opplyst på produktinformasjonen.
Personvern Vi utveksler ikke kundeopplysninger med tredjepart. Vi registrerer kun personopplysninger som er nødvendige for å håndtere og identifisere kunder, ordrer og garantiansvar.
I følge personopplysningsloven (http://www.lovdata.no/all/nl-20000414-031.html) har enhver som ber om det rett til innsyn i en virksomhets behandling av personopplysninger samt få vite hvilke opplysninger som er registrert på dem.
Ved kredittvurdering oppbevares ingen av opplysningen vi får, kun om du er kredittverdig eller ikke. Du vil motta gjenpart av brevet fra CreditInform(Experian), Dun & Bradstreet eller Lindorff Decision.
Forbehold Vi tar forbehold om eventuelle feil eller mangler som trykkfeil eller tekniske løsninger.
